Гарантія та Повернення

Яка гарантія на придбаний товар?

Гарантія магазину (на термін до 14 днів з моменту продажу). Якщо товар не підійшов, або ж має дефекти – ви можете повернути або обміняти продукцію в цей термін. Обмін і повернення товару можливі лише в тому випадку, якщо він не використовувався, збережений товарний вид, властивості, пломби, ярлики, розрахунковий документ.

Хто сплачує витрати на доставку, у випадку якщо товар не підійшов, чи його потрібно обміняти?

Всі витрати за доставку в такому випадку сплачує покупець.

На підставі чого здійснюється обмін, повернення, компенсація вартості замовлення?

На підставі Закону України «Про захист прав споживачів» в його редакції, прийнятій на день покупки товару.

Як оглянути і упакувати товар, щоб його можна було повернути на протязі 14 днів?

Потрібно слідувати наступним пунктам:

• Відкриваючи упаковку посилки з товаром не можна рвати, різати або будь-яким іншим механічним чином псувати цілісність фірмової коробки виробника в місцях, не призначених для відкривання;
• Взуття або одяг не можна приміряти прямо у відділеннях компаній перевізників, так як вони можуть втратити товарний вигляд із-за бруду та пилу;
• Якщо ви сумніваєтеся, чи підійшов вам товар – не відривайте жодних ярликів, бірок, пломб до прийняття остаточного рішення щодо нього протягом 14 днів. В цей же час не викидайте фірмову упаковку, не використовуйте брендові коробки, не порушуйте їх цілісність.
• На протязі гарантійного терміну ОБОВ'ЯЗКОВО зберігайте чек (квитанцію, розрахункові документи) і (або) гарантійний талон.
• Не можна при перепакування оригінальних коробок виробника обмотувати їх скотчем, заклеювати, використовувати скоби степлера або цвяхи.
• Операція обміну товару або повернення грошей можлива тільки в тому випадку, якщо виконані всі перераховані вище умови, а також умови, що прописані в Законі України «Про захист прав споживача» (редакція - на момент покупки товару).

Що робити, якщо я хочу повернуті чи обміняти товар

Діяти потрібно наступним чином:

• Повідомити менеджера про повернення за телефоном, поштою або Viber.
• Згідно інструкцій менеджера відправити товар до магазину.
• Після отримання та огляду товару в магазині буде здійснено обмін або повернення вартості. Будь-яка відправка нового товару, можлива тільки ПІСЛЯ отримання товару, що не підійшов працівниками магазину

Компенсація вартості товару по гарантії магазину здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання заяви та товару, за умови, що на продукцію поширюється гарантія.

Де відбувається обмін товару?

Обмін проводиться в місцях придбання товару!

• Україна, Харків ТРК «Україна», пр. Тракторобудівників, 59/56, 2 поверх СУПЕРМАРКЕТ «РОСТ», вул. Клочківська, 65, 1 поверх.

Для інтернет-замовлень обмін здійснюється шляхом відправки товару на вихідне відділення (склад) перевізника.